Klagomål om hälsoskydds- eller miljöproblem

Människor ska kunna vistas i allmänna lokaler utan att riskera att bli sjuka på grund av till exempel dålig ventilation, fukt och mögel eller riskera att få nedsatt hörsel av för höga ljudnivåer. Människor ska inte heller utsättas för hälsorisker i sitt eget hem. Natur och miljö ska inte skräpas ned och förstöras. På den här sidan får du veta hur du ska göra om du har ett klagomål på inom- eller utomhusmiljön i ditt hem, i en offentlig lokal eller i naturen.

Kontakta först den som orsakar störningen

Det är miljö- och byggnadsnämndens uppdrag att se till att miljöbalkens regler följs när det gäller störningar som kan innebära en risk för människors hälsa eller som skadar natur och miljö.

Men det är mycket viktigt att den som orsakar störningen får möjlighet att undersöka och åtgärda problemet innan du lämnar in en klagomålsanmälan till miljö och bygg.

När det gäller en störning i din boendemiljö så är det alltid fastighetsägaren eller bostadsrättföreningen som har det yttersta ansvaret och det är till dem du först ska vända dig vid klagomål.

Får du ingen hjälp trots att du tagit kontakt med den ansvarige för störningen kan du anmäla ditt klagomål till miljö och bygg så kanske vi kan hjälpa dig. Använd kommunens e-tjänst Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster. för att lämna in ditt klagomål. Har du inte tillgång till dator kan du kontakta miljö- och byggförvaltningen så skickar vi ut en blankett till dig att fylla i.

För att miljö och bygg ska handlägga din anmälan krävs det att:

Miljö och bygg bedömer att störningen är en hälso- eller miljörisk – enligt miljöbalken innebär olägenhet för människors hälsa en "störning som enligt medicinsk eller hygienisk bedömning kan påverka hälsan menligt och som inte är ringa eller tillfällig"

Störningen är pågående – miljö och bygg handlägger inte klagomål på störningar som har upphört, och inte heller störningar som är tillfälliga.

Klagomål som miljö och bygg hanterar

• Störande buller från exempelvis industrier, restauranger och fasta installationer.
• Klagomål på fukt och mögel i lägenheter.
• Dålig ventilation eller andra inomhusmiljöfrågor i lägenheter eller offentliga lokaler.
• Skadedjur.
• Nedskräpning av tomter och skogsmark.
• Eldning av sopor.
• Läckage/utsläpp av miljöfarliga ämnen.

Byggrelaterade klagomål som svartbyggen, ovårdad tomt, förfallna byggnader med olycksfallsrisk etc. hanteras av kommunens byggenhet i Ljusdal, men kan lämnas in via vår e-tjänst.

Klagomål som miljö och bygg INTE hanterar

• Felanmälan av kommunala verksamheter och bristande renhållning. Om du vill felanmäla kommunens verksamheter som gata, gatubelysning, fastigheter, anläggningar, bristande renhållning och skötsel av grönytor, parker/träd med mera så gör du det direkt till gata/park. Felanmälan om vatten eller avlopp görs till Helsingevatten.
• Klagomål kring arbetsmiljöfrågor. Kontakta Arbetsmiljöverket.
• Klagomål på sliten boendemiljö (i lägenheter eller på uteplatser). Kontakta fastighetsägaren.
• Krav på ekonomisk kompensation för störningar. Kontakta värd eller hyresnämnd (om du bor i hyreslägenhet).
• Vilda djur, till exempel huggorm på tomten eller grävling under huset. Läs mer på Naturvårdsverkets webbplats.
• Tama djur som far illa. Kontakta Länsstyrelsens djurskyddsenhet.

Vad händer efter din anmälan?

Efter att du skickat ditt klagomål till miljö och bygg kommer vi först att göra en bedömning om det här är något som vi har möjlighet att besluta i eller svara på. Ditt klagomål registreras hos miljö och bygg och därefter kommer det att delas ut till en handläggare som kommer att handlägga ärendet. En kopia på ditt klagomål kommer att skickas ut till den som klagomålet riktas mot, med möjlighet för bemötande. Därefter gör vi en bedömning om klagomålet kan lösas utan vår vidare inblandning, om vi behöver kompletterande uppgifter eller om vi behöver åka ut på en inspektion på plats. Du kommer att få ett beslut på det vi kommer fram till. Om beslutet går dig emot, så har du rätt att överklaga det, läs i ditt beslut hur du går till väga i så fall.

I handläggningsfasen kan du komma att bli kontaktad av miljö och bygg ifall vi behöver veta mer. Tänk på att en komplett och utförligt ifylld anmälan hanteras snabbare än om vi måste begära kompletteringar. Det kostar inget att lämna in en anmälan. Vi kommer att kontakta de som behöver kontaktas i ärendet, baserat på ditt klagomål. Ibland kan synpunkter som kommer från andra att kommuniceras med dig, om du lämnat kontaktuppgifter.